隐私政策

当您浏览版本说明栏目、在内地用户通道进入会员中心、查看记录页的常见牌型索引、翻阅更新日志，或者通过反馈通道提交问题时，我们会在完成对应查询所必需的范围内处理信息。门店终端现场使用查询路径贴纸进入的页面，同样适用这份说明。

• 会员与门店标识：会员编号、门店名称、终端编号，用于把查询结果落到具体门店与大屏设备上。
• 查询内容：您查看的版本编号、所属频道、记录页中的牌型分类、查询时间以及进入的入口，用于返回对应的版本对照与记录内容。
• 联系信息：您在邮件、电话或到访咨询中留下的称呼、联系方式与问题描述，用于回复您的具体问题。
• 设备与访问信息：浏览器类型、访问页面、访问时间与粗略的地区网络信息，用于页面正常显示与安全防护。

信息只在下面这些用途上被使用，不会为了别的目的再次加工：

• 返回查询结果：按终端编号、版本编号与查询日期，为您调出当前版本与上一版本的大屏设备结算明细对照。
• 处理反馈与回访：让客服在服务时间内联系到您，把版本差异、入口位置或显示异常的问题说清楚并跟进到底。
• 维持服务稳定：识别异常访问与页面加载故障，减少查询中途中断的情况。
• 改进栏目结构：根据访问量分布调整记录页牌型索引与更新时间查询入口的位置，让常用路径更短。
• 履行法定义务：按法律法规要求完成记录留存与配合监管检查。

您留下的联系信息不会被用于与上述用途无关的推销，也不会被打包提供给第三方做二次营销。

为了让查询路径在您翻页后仍然连着，站点会使用少量必要的 Cookie 与浏览器本地存储。

• 必要 Cookie：维持页面状态，记住您上一次查看的版本频道与地区通道，避免每次返回都要重新选择。
• 本地存储：保存目录的展开状态与筛选偏好，让您在多次进入同一栏目时保持连续的阅读位置。
• 访问日志：服务器会记录访问的页面地址、访问时间、浏览器类型与来源入口，用于排查显示故障与防范恶意请求。

您的信息默认只在我们内部流转。出现以下情形时，我们才会向外部提供必要的部分：

• 取得您的同意：在事先说明用途、范围与接收方之后，经您明确同意。
• 法律要求：依据法律法规，或应司法、行政机关依法定程序提出的要求。
• 委托处理：为完成页面显示、终端维护、客服系统运转与内容审核，由合作方在约定范围内处理。目前参与服务的门店运营服务商、终端设备维护商与内容审核服务商合计 120 余家机构，均受保密与安全条款约束，不得将这些信息用于约定之外的用途。

涉及个人信息的对外提供，我们只给出完成该事项所必需的最小范围，并在事后留存处理记录。站点使用规则与查询边界见使用条款。

我们按实现用途所需的最短时间保存信息，到期后删除或做匿名化处理：

• 查询与访问日志：自生成之日起保存 12 个月，用于故障排查与安全分析，期满后清理。
• 反馈与回访记录：在处理完成后再保留 24 个月，便于同一门店后续追问同一问题。
• 会员与门店标识：在服务关系存续期间保存，服务终止后按约定删除或匿名化。

安全方面，我们采取访问权限分级、账号与操作留痕、日志定期审阅等措施，并坚持只收集完成查询所必需的信息。运营团队由产品、版本治理、客服支持、内容编辑与终端运维五个小组组成，共 48 人，各岗位按职责范围接触信息。平台每年开展两次门店回访收集使用反馈，并通过年度信息安全自查与内容合规培训，形成版本变更、记录留档与回访跟踪的内部流程。若发生信息安全事件，我们会按法律要求告知受影响的用户并向主管部门报告。

对自己的个人信息，您随时可以行使以下权利，我们不会因此降低您使用查询服务的便利程度：

• 查询与获取副本：了解我们持有哪些与您相关的信息，以及这些信息的来源与用途。
• 更正：门店名称、终端编号、联系方式等登记有误时，可要求改正。
• 删除：用途已完成、您撤回同意或处理行为违反约定的，可要求删除相应信息。
• 撤回同意：对基于同意进行的处理，可随时撤回，撤回前的处理不受影响。
• 说明与答复：对处理规则有疑问时，可要求我们作出解释。

提出请求时请注明会员编号与查询版本，便于我们快速定位记录。我们会在收到请求后的 15 个工作日内答复。

想先弄清查询步骤再提交请求，可先看答疑中心；表单之外，也可以直接通过反馈通道留言。

当查询功能、信息类型或合作方式发生变化时，我们会同步修改这份说明，并把更新后的内容发布在本页。涉及权利义务的重要调整，会在更新日志栏目同时给出提示，说明改动涉及哪些条目。

建议您在定期查看版本说明与更新时间时，一并留意本页的条目顺序与表述是否有变化。调整发布后继续使用查询服务，视为接受更新后的内容；若您不同意某次调整，可停止使用相应功能，并按上一节的方式要求删除相关信息。